高昂的维修费用让钱先生完全不知所措，他气愤地反问4S店：为什么要私拆他的发动机？是谁给了他们权利！
因为发动机零部件已经拆了一地，很难让人相信这堆问题零件就是从他汽车上拆下的？况且，就算发动机真的拉缸，需要拆开检查，也应该通知车主，得到允许才行？否则，谁敢保证这里面有没有猫腻？
众所周知，发动机是汽车最核心的部件，正常情况下只有在经过一系列检查后才能决定是否拆解发动机，并且还要经过车主签字认可才行，现在云南华东斯巴鲁4s店只是凭感觉就马上擅自拆开检查，这显然违反了操作程序，侵犯了用户的知情权！
车主维权无果，无奈起诉
原本对云南华东斯巴鲁4s店颇具好感的钱先生，通过这件事他开始对该店好感荡然无存。
事件发生后，钱先生联系了专业的维修师傅上门帮助检查，大家都认为该车的发动机无大问题，可以不用更换上述零部件。
得到这一情况后，钱先生打算向4s店讨个说法。
为此，钱先生多次联系了云南华东斯巴鲁4s店，但店老板玩“失踪”。因对方迟迟不拿出解决方案，钱先生认为4S店是在逃避责任，想通过能拖就拖的态度来迫使客户接受“生米做成熟饭”的现实。
在向4S店交涉无果的情况下，钱先生又多次向斯巴鲁中国总公司反映情况，但其态度沉默，似乎根本不想管这事。对于斯巴鲁的不负责态度，钱先生直斥其行为堪比丰田一样“无耻”！
值得一提的是，在交涉过程中，曾有位自称斯巴鲁华南区总代理的温先生主动与他进行过电话及邮件沟通，并在随后的几天里一直保持联系。4月16日，温先生提出要亲自从广州过去与他协商解决。不过，直到4月22日钱先生也没有等到对方的影子，且多次联系也联系不上。
万般无奈的钱先生于今年5月5日正式委托律师向云南华东斯巴鲁4S店及斯巴鲁(中国)有限公司提起民事诉讼及证据保全，昆明市盘龙区法院受理了此案。
2010年5月21日，昆明市盘龙区人民法院派工作人员到云南华东斯巴鲁4S店调查，对车辆及全部零件进行了证据保全，并于2010年6月25日开庭审理了这宗特殊的维修纠纷。
斯巴鲁无诚意，问题拖至何时？
日前汽车投诉网回访了钱先生，他告知了事情的最新进展。
起诉后不久，法院进行了一次调解，钱先生提出了三点要求：
1、免费更换新的发动机；
2、赔偿这段时间的租车、交涉及维权等相关费用，外加1元钱的精神损失费；
3、公开道歉。
对于这三点要求，斯巴鲁方面不愿意免费更换新的发动机，因为担心一旦开了头会被其它用户仿照，不过其提出了一个折中方案——斯巴鲁可以以一定的价格回收汽车，钱先生可再以较优惠的价格购买任何一辆斯巴鲁汽车。对于这一点，由于对方并没有拿出具体的方案，钱先生觉得这很可能是斯巴鲁的一种试探，最终并不一定会拿出诚意来这样做。
而对于第二点的赔偿问题，斯巴鲁方面更是不愿意接受，至于第三点，钱先生称斯巴鲁方面此前已经口头上进行过道歉，所以这一点如果对方有诚意，他不一定会强求！
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作者：
大陈
编辑：
fengxiao |
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