长城前10月销量增37% 三包实施箭在弦上

凤凰汽车讯 11月25日，长城汽车“决胜终端第二季总结暨第三季启动大会”在北京召开，来自全国各地的经销商、服务商、客户1500余人共同参加会议。大会对“决胜终端第二季”各项目实施过程中发现的亮点和暴露的问题进行了总结，重点解决短板问题，以进一步促进终端整体服务水平的提升，提高客户满意度。

据悉，长城的决胜终端第二季围绕客户满意，从“组织人员、服务设施、销售服务过程”三大路径入手，在100天时间里，推行了14个项目。

据长城汽车销售公司国内部总经理康国旺介绍：“决胜终端第二季所实施的各个项目全部达到预期目标，个别项目甚至达到了预期挑战目标。”

“三包”实施箭在弦上

长城汽车总裁王凤英指出：决胜终端第三季仍将围绕“市场领先、顾客满意”两大战略核心目标。将新技术、新媒体应用到终端，要匹配专项政策支持。尤其在诚信经营方面，加大处罚力度。

据市场管理中心经理郭艳增介绍，决胜终端第三季推行项目也有十项。例如，为进一步提升新车、维修后车辆交车及时性，长城汽车将推进准时化物流体系，缩短整车交货时间；加大区域配件中心库建设数量，提高库存结构合理性，同时推进订单计划管理，加大库存考核力度，提高在修车辆配件满足率，同时通过技术培训、技能比武，提升故障诊断能力和维修效率。最大幅度减少客户新车、维修车辆的等待时间。

另外，对即将实施的“三包项目”采用视频方式进行了宣讲、说明，“三包”项目的实施将成为长城汽车服务体系中重要内容，也将为客户满意度提升提供有力支撑。

在谈到营销变革创新作用时，长城汽车董事长魏建军表示：“实现品牌的溢价能力，一方面要通过提升产品质量、技术含量能带来溢价能力的提升。”

今年前10月销量增37%

在刚刚过去的10月，10月长城汽车总销57746辆同比增37%，环比增3.2%。其中哈弗销29698同比增127%；轿车16857同比降13%；皮卡11191同比增16.3%；出口7390同比增7%。1-10月销49.3万辆同比增29%；哈弗22万同比增84%；轿车16.1万基本持平；皮卡11.1万同比增10.7%；出口8.1万同比增23%。在整个汽车行业中稳稳占据前十，在自主品牌汽车中名列前茅。

从今年开始，长城对营销的核心战略进行了调整，“市场领先”和“客户满意”逐渐成为长城汽车两大核心战略。

长城汽车董事长魏建军说：“品牌之路任重道远，我相信长城更能赢在售后和服务上，在汽车后市场上一定会创造出一个具有竞争力的品牌。我们要超越合资品牌。”