主持人：凤凰网汽车，汽车生活就此开始，我们继续在2010年北京车展进行高端访谈《轩辕坛·对话》，邀请到的嘉宾是雷诺大中华区执行总裁陈国章。

雷诺大中华区执行总裁陈国章

陈国章：各位凤凰网网友大家好。

主持人：雷诺在北京车展的主题、规模以及车型给我们做个介绍。

陈国章：总体来说这次是雷诺在华最大的发布会，车展带来了七款车型，包括现在在卖的主力车款包括拉古那[综述 图片 论坛]以及新风景[综述 图片 论坛]，保留了以往的安全性和操控性，同时还有新的完美的设计，也带给中国消费者一个惊喜。拉古那有F1的DNA在元素在里面的雷诺轿跑车，还有雷诺的赛跑车Megana Coupe。

主持人：首先从新风景来谈，新风景的营销计划是怎么样的？

陈国章：今年年底会开始销售，会以相对合理的价格进入市场，是欧洲工厂生产出来非常高质量的车。

主持人：它跟旧款的风景在哪些方面做了提升？

陈国章：技术方面有了更好地提升，空间感也更大，有一个全景的天窗，设计元素也承载了过去的优点。

主持人：雷诺也展出了几款跑车，拉古那、Megana Coupe、MeganaRS、ClioRS，这几款车怎么样定位？

陈国章：昨天的时候郭富城也来了，而且他自己也开着Clio，他非常欣赏雷诺，去年去了法国在赛道上跑了好几台赛车，对我们的品牌非常肯定。这些产品的客户群都是名人，允许他们个人设计下订单。

主持人：说到赛车，雷诺也举办了Clio杯的明星挑战赛，背后的用意是什么？

陈国章：在中国经济蓬勃发展的年代对新的事物也感到兴趣，而且非常有幸F1全球历史上第一个华人车手诞生，就是雷诺F1车队的董荷斌，他非常年轻、非常有吸引力。通过Clio举办一些比赛，最后参赛者可以和董荷斌PK，所以整个的气氛，对中国的赛车事业也有很大的推动作用，雷诺过去112年的历史以及赛车事业，还有F1最顶尖的赛车，把赛车文化带到中国。

主持人：前不久我们注意到戴姆勒、日产和雷诺进行了结盟，这种合作的模式是什么？对今后中国汽车市场有什么影响？

陈国章：会延伸日产和雷诺的合作，经验再延伸出去，最重要的是资源的整合，把双方的长处共享，特别是发动机和汽车平台，雷诺有非常优秀的赛车技术，也有小型车的技术。戴姆勒方面有大的发动机技术，还有平台效应，所以大家会有交流。因为雷诺和日产有很多发动机、变速箱和零件平台都是公用的，从戴姆勒引进来的技术雷诺是可以享受到。

主持人：你觉得对中国汽车市场的影响呢？

陈国章：非常正面的影响，消费者可以看到雷诺的车款里有一些戴姆勒的影子。

主持人：最后再回到这次的主题“畅想绿色未来”，这跟雷诺如何相呼应？

陈国章：主题是非常融合的，我们的新风景有98%配件是可以循环再用，雷诺作为一个全球的厂家我们是环保车里最领先的厂家，首先是零件再用然后是节能，大部分是以小发动机为主。另一方面雷诺是全球作为零排放的领路者，因为各个厂家也积极在发展新能源的技术，雷诺很专一就是零排放的电动车，明年会在全球发布4款量产的纯电动的轿车。

主持人：雷诺有一个“诺相随”服务，可不可以给我们介绍一下，它的成功要素在哪？

陈国章：就是以雷诺的承诺相随大家，在购车体验里有两个重要元素，拥有车以后售后有安心放心的保障，第二购车以后生活有了什么改变，从两方面入手。第一去年“诺相随”第一个阶段就是从售后服务入手，提供了三年免费保养、保修，三年免费拖车24小时电话服务都是免费的，而且还有旅行保险，车不管开到什么地方出现问题我们都会为客户承担，同时新车免费加油，维修的时候免费洗车，还有代步车服务，车坏了修10天我们有代步车服务，如果是经销商修晚了5天我们打88折给客户，晚一点经销商需要承担代步车费用，同时厂家跟经销商要负担打88折的损失，现在经销商是备足了货，他们备了130%多，确保可以百分之百满足用户的所有需求，这个是售后方面。

另外“诺相随”第二阶段就是对生活的改变，因为买了车不单单是一个交通工具，同时把你的生活带到更高的层面，雷诺的解决方案为消费者提供的服务就是以国产的价格享受到进口车的品质，在三年里我们提供补助性的旅游和滑雪，在全国各地提供滑雪和旅游活动，这个车不单单是代步工具，而且还可以提升生活品质，而且在车友会上会交到更多的朋友。

主持人：最后请您跟广大凤凰网网友们表达一下您对2010年的愿望，以及借这个机会传达一下雷诺汽车品牌的信念。

陈国章：我认为会2010年会延续2009年车市的成功，不单单是汽车市场经济环境也是非常好的，大家现在已经可以看得出来。销售方面雷诺会延续去年6倍的销售增长和8倍的订单销售增长，150%客户满意度的增长，今年将会有飞跃的售后满意度。

主持人：也谢谢各位关注，请继续留意凤凰网“大国道路”的报道。

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