凤凰网汽车讯 中国汽车工业正在“大国道路”上前行，2010长春车展，凤凰网汽车继续以“大国道路”为主题进行全方位的报道，并以“大国之路——东北崛起”为主旋律，通过全方位报道见证东三省汽车业的崛起。凤凰网汽车在2010长春车展现场对话雷克萨斯（中国）副总经理曾林堂，以下是访谈实录。

雷克萨斯（中国）副总经理 曾林堂

主持人：凤凰网汽车，精彩汽车生活由此开始，大家好，欢迎来到2010长春车展现场。今天我们有幸请到了雷克萨斯中国的曾林堂曾总。您好！

曾林堂：您好！

主持人：对于本次车展您能否为我们简单介绍此次雷克萨斯的参展计划？

曾林堂：长春车展雷克萨斯的展台是800平方米，一共有10款车型。包括我们小排量的ES240也是我们销售最火的一个车型，另外也展出我们雷克萨斯智能护驾，G-BOOK功能。让广大的消费者对G-BOOK多一些了解，对消费者来讲有什么好处。长春车展的主题就是纯情、环保、智能、科技，还有尊崇的服务。是什么意思呢？

在我们汽车生产的环节里面，采用了可以再回收，再用的材料，是非常环保的。同时也有雷克萨斯油电混合动力非常环保的车型。在科技方面，G-BOOK功能还有预碰撞的系统功能都是非常好的。尊崇服务，大家很清楚，雷克萨斯能够提供四年10万公里免费的保修，免费的保养。所以买了一台雷克萨斯车，就会拥有免费维修、免费保养。再强调一下，我们的油电混合动力的车型，能够提供六年15万公里的免费保修和免费保养。这次长春车展我们投入了非常多，也非常重视。

主持人： 2010年上半年雷克萨斯(中国)销售情况怎么样？

曾林堂：雷克萨斯在去年第三、第四季度，我们引进了ES240小排量来配合国家节能减排的政策。引进ES240之后，我们销售增长的非常快，很满意。前6个月销售跟去年同比增长了105%，就是翻了一倍，是因为小排量的汽车，估计到今年第四季度，我们还有一些小排量的车引进中国，希望加大我们在中国市场投放的力度。

主持人：这两款车型简单介绍一下可能引进的时间。

曾林堂：有可能早了一点，希望各位车迷期待。

主持人：咱们上半年取得了不错的成绩，在整个市场，东北市场从您的来讲，是什么样的地位，您怎么看？

曾林堂：我发现东北市场发展的潜力是蛮大的，所以投放在长春车展的也不少了，特别是豪华汽车的消费者，我觉得在未来的几年，增长的比例应该比其他沿海城市高。

主持人：前些日子丰田全球特别质量委员会第二次会议顺利闭幕，您是其中之一的与会者，您自己作为一个与会者谈谈这次会议的感受，有没有来自于雷克萨斯方面的成果？

曾林堂：第二次中国质量特别委员会的讨论，首先觉得非常光荣地被任命为其中一个成员，同时也跟合作伙伴一在一起进行开放的沟通，我们现在面临的挑战是怎么样。在一个非常互相尊重的平台来讨论，中国的市场有中国的特色，我觉得每一个不同的国家、不同的地区、不同的城市有不同的文化差异，我认为是一个非常好的平台，有非常开放的沟通。

在讨论过程中有8个工作小组，不同的环节有不同的讨论，包括了生产环节、销售环节、售后服务环节、客户的反映、收集客户的反馈，怎么用最快的速度去反应，也包括了非常重视中国的消费者的期待，有考虑到中国市场的特色，因为不同的地区有不同的文化。

同时有一个亮点，我觉得中国消费者对厂家的期待比其他的国家要高，我们也非常重视，为什么这样说呢，中国是一个发展中的市场，不是成熟的市场，同时考虑到汽车的价格跟人均收入成什么比例，如果在国外一台汽车平均的价格就是人均一年收入2.5倍或3倍，如果你看中国的市场，不止吧。如果客户拥有这台汽车，对他来讲是一个非常重要的事情，所以他对产品的要求，或对厂家的期待是非常高的。我强调的是整个团队要非常重视，去做好我们应该做的工作，来满足每一个客户，无论是丰田的品牌、雷克萨斯的品牌也好，我们要把我们的工作每天都要去改善。

主持人：如您所说的，雷克萨斯在改善方面，甚至很多方面在中国市场走到了同业者的前列，比如说G-BOOK系统，但是在G-BOOK这块市场，同类产品的涌入，带来新的竞争，雷克萨斯作为先人一步的领跑者，您是怎么看待这块市场在中国的发展，而且在未来的时间内，咱们雷克萨斯有怎么样的发展计划？

曾林堂：关于雷克萨斯的G-BOOK系统，我们叫智能副驾系统，功能跟我们产品的特征是一样的，是非常人性化，把人、汽车、社会连起来，如果你看我们G-BOOK功能，包括导航的设置，特别是在中国，我发现南方还不习惯用拼音的，导航系统一般是打拼音来设置目的地，有了G-BOOK的功能，你开车的时候也不用停下来，按键去跟话务员沟通，我想去哪一个目的地，它就用一个遥控的方式马上设定目的地。假如你要去找一个餐厅订一个包厢，G-BOOK功能话务员也可以帮你预约，所以非常人性化。在安全方面也非常令人欣赏的，假如万一有汽车事故，气囊弹出来就好了，话务员马上知道，马上够跟车主联系，如果有需要报警就马上报警。如果联系不到车主，马上就自动报警。因为我们公司知道这台车的位置，当然这个是非常保密的，不会去公开，只有少量的员工知道，我们要尊重他。

主持人：咱们在这方面算是遥遥领先者，在中国市场上会有后来者，这个您怎么看？

曾林堂：我们欢迎所有的竞争者，有竞争才有进步，所以未来的日子里，现在不方便说太多，G-BOOK功能我们一直在强化它，将来有更多的服务，与车主联系起来。

主持人：你可以透露具体点吗？

曾林堂：我估计明年吧，明年会把G-BOOK升级的。

主持人：豪华市场在2009年是面临了空前的繁荣，2010年的上半年，从您刚才所说和我们掌握的数据也是一个很不错的前景，对下半年您怎么看？

曾林堂：我估计在豪华汽车市场今年跟去年不一样，整年提升大约在20%到25%左右，虽然国家增强宏观调控有一些政策出来，但我觉得豪华汽车的市场还是会继续提升，因为有很多车主是拥有非豪华品牌的，他们要考虑换一台汽车，就会考虑到豪华汽车，所以非常乐观。

主持人：在访谈最后方不方便给这次长春车展献上您的祝福？

曾林堂：我期待长春车展取得更好的成绩，是一个非常好的平台，让广大的消费者、东北的消费者多一些了解现在市场的情况。

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