2009年10月10日，以“至臻之道 进无止境”为主题的2009上海大众售后服务NO.1技能大赛服务类和技术类50进10复赛将在上海大众星时代南山店隆重举行。作为国内规模最大的厂商售后服务网络综合性竞赛，届时将有数千名服务顾问和技术总监参与此次上海大众售后服务技能竞赛各赛程的比赛。

2009上海大众售后服务NO.1技能大赛

在完成初赛考核后，上海大众将首选各赛区服务类和技术类初赛80位强候选选手，他们将接受神秘顾客的暗访，根据暗访成绩淘汰其中的30位后，最终将有50位服务顾问和技术总监晋级复赛。这种层层遴选的复赛晋级规则将使得进入复赛的50名选手成为所在岗位的“专业英雄”。

此次竞赛是继2002年上海大众在国内率先举办的首届技术大赛之后，上海大众组织的第四届服务技术竞赛。大赛是对以往培训成果的检验同时也是对整个网络的一次培训，通过竞赛能够有效激励整个上海大众售后服务网络追求业界No.1客户满意度的激情。大众全球第三届“No.1大众全球服务技能锦标赛”也将在2010年初开赛，此次售后服务奥林匹克技能大赛作为No.1大赛的中国区选拔赛，从初赛脱颖而出的上海大众服务精英们还将经历复赛、决赛甚至是No.1全球竞标赛的重重考验，每一次考验都是一次服务能力提升的契机，迎接挑战，迎难而上，将卓越的服务呈现给370万上海大众用户，追求业界NO.1客户满意度，这将是所有参赛选手的共同目标。

通过举办大赛，上海大众售后服务部希望能够以竞赛为契机，对2008年以来在网络中进行的CSE卓越服务、各车型的技术培训进行全面检验，通过大赛督促经销商提升服务质量，提高客户满意度，激励数以万计的上海大众客户服务人员提升服务技术水平的斗志，用成绩和客户的满意微笑深度诠释上海大众TechCare“用心•更专业”的品牌内涵。

上海大众星时代南山店

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