车企大推汽车养护课堂活动

为了让车主更了解自己的汽车，很多汽车厂家或是汽车经销商都会定期举行汽车养护课堂。有车主参加活动后表示，学到了很多实用的东西，像一些简单的小故障自己可以动手解决。对此，有汽车专业人士表示，汽车养护课堂，还有助于提升客户对经销店的认识和依赖，从而达到提升经销店品牌形象及客户忠诚度的意义。文/记者钟宏连

众多车企举办养护课堂

近期众多的汽车企业以及汽车经销商不断举办汽车养护课堂，以此来吸引消费者对旗下汽车品牌的关注。像一汽丰田爱车养护课堂特别主题活动就在东莞举行。参加活动的车主在讲堂和驾乘体验中，畅享了该车企“专业对车诚意待人”的“诚信服务”。

有一汽丰田的相关负责人表示，自2003年诞生以来，爱车养护课堂就从车主需求出发，不断地改善、创新，现如今这种寓教于乐的互动体验模式早已成为车主和经销店、厂商之间沟通与交流的重要平台。

一汽大众、上海大众、上海通用等汽车品牌的汽车养护课堂也在定期举行。

车主：学到许多汽车常识

有车主表示，自己还是新手，要多参加这些由车企或是经销商举办的课堂，这样对自己是有好处的。“我刚学会开车，也是刚买车，这些汽车养护课堂对我就很有用，比如说，我对很多汽车的部件都不熟悉，上课后就了解了，也记住了，以后也可以自己小检查一下。”车主张小姐表示。也有的车主表示，参加课堂活动，不但可以学到很多汽车的常识，还可以结识到很多车友交流心得。

观点：增进相互间的交流

对于各车企以及经销商大推汽车养护课堂，一汽丰田的相关负责人就表示，爱车养护课堂在不断地完善与发展。形式方面，从最初的单一的课堂形式，发展到现在的店内外互动融合的多样化形式。内容方面，从最初的用车养车知识技巧介绍，发展到车主亲身操作体验，同时，还融入车主关心的保健、养生、鉴定、自驾游等话题。

汽车专业人士尹宏灯对此表示，爱车养护课堂是实现新老车主与经销商之间互动的平台之一。它有助于提升客户对经销店的认识和依赖，从而达到提升经销店品牌形象及客户忠诚度的意义。

一汽丰田汽车销售有限公司售后服务部松本孝史部长说，爱车养护课堂为广大车主们架起了一座了解爱车的桥梁，并增进了车主与经销商、厂家之间的交流。秉承“专业对车 诚意待人”的服务理念，让车主享受到更加优质便捷的服务，从而为他们的汽车生活带去更多欢乐，是我们孜孜以求的长远目标。

一汽大众锦众4S店市场部经理史艳认为，汽车养护课堂其实是属于客户活动的延伸，也是对客户另一种形式的附加值。

汽车专业人士邱志敏表示，通过举办汽车学堂，可大大提升汽车经销商与车主之间的黏合度。车主可从中获取专业的养车、用车知识技巧，而经销商也通过此活动向车主传递“定时回店检测、保养”等观念，两全其美。邱志敏认为，此举可以从以下两点来证明，一是通过售后服务带来的产值盈利在整个汽车4S店里已占重要比重，甚至有汽车4S店只能通过售后盈利，所以通过汽车养护课堂长期培养车主回店的活动得到力推。二是随着汽车消费者素质和意识的提高，他们也希望能获知用车的相关知识。