2008年，高瞻远瞩的飞鹰人深谙“终端”的重要性，将今年企业的发展定位为“赢在终端”！通过与全国各经销商的携手，对终端进行全方位打造，实现消费者、企业与经销商的共赢！

【慧聪汽车配件网】终端是消费者集中针对品牌体验的集中营，是以目标消费群为核心，是内部行为系统和管理体系、品牌视觉识别系统以及品牌营销体系的集中表现。终端的视觉环境、空间环境、展示环境、陈列环境、听觉环境是形成消费者的心理感受、行为感受、视觉感受、听觉感受的主要呈现手段之一。对于刹车片来说，终端不仅仅是消费者购买的场所，绝对不能依靠某个店员的“三寸不烂之舌”就能完成。终端的管理是一个“系统”，包括了诸多内容，真正认识到终端的重要，需要企业和每个店员热爱汽配这个行业并付诸行动。今天的“赢在终端”是全方位的从企业到经销商，从产品到通路，从企业的员工到经销商的员工等，好的终端形象能吸引人；好的产品陈列能留住人；好的终端服务能打动人。

终端形象

统一视觉形象，建设星级旗舰[综述 图片 论坛]专卖店

作为一个真正的品牌，形象是不可或缺的，形象是品牌的“脸面”而终端形象则无时不刻不在接触消费者，其终端形象的设计、货品陈列展示和旗舰店等等都是整体形象和品牌传播的一个重要范畴。自2008年下半年开始菲英在全国范围内各地经商、办事处逐步整合品牌终端形象，严格按照菲英VI识别系统操作，统一制定全新的门面视觉形象，并以此作为国际定位的终端形象。目前形象整合工作已经进行过半，预计到2009年上半年在全国范围完成建设统一的蓝色识别系统。旗舰店的建设不仅将菲英的品牌形象和品牌文化表现的淋漓尽致，更为消费者提供了星级的购物环境，让消费者可以身临其境，真切地感受刹车片的品质。旗舰店将会在各省份阶段的建设，目前昆明和成都的旗舰店已经建设完成。

终端产品

安全耐磨、绿色环境，刹车片的王者之尊

如果说形象是品牌“脸面”，那么产品就好比是“身段”，是品牌的核心。菲英不断创新，锐意进取，不断推出的新产品在业界引起了强烈反响，深受消费者青睐。

菲英产品摒弃了传统的制作工艺，在行业内较早地引进国际先进技术，对刹车片的共聚及复合进行高分子改性，大大提高了产品的高强度、高韧性、高弹性的特点。菲英长期致力于对产品原材料的选取与更新，积极采用环保材料，运用独特性基纤维平衡自控技术，依靠先进的等温成型工艺。在摩擦行业内了刹车片绿色革命浪潮。

终端服务

菲英阳光[综述 图片 论坛]服务，打造行业服务第一品牌

有了“脸面”和“身段”这两个外面的因素，加上服务这个“内涵”，就能做到内外兼修。

打造金牌终端需要金牌服务做配合。菲英视客户为上帝，推出“菲英阳光服务”。从售前、售中到售后，菲英致力于为消费者提供每个环节的完美服务，提供人性化的服务、贴心的导购，执证培训上岗的专业安装。全国免费服务热线24小时开通，让消费者无后顾之忧。

菲英志在打造行业服务第一品牌！在业内率先推出“阳光七彩体验”服务，并联合全国经销商推出“阳光服务快车”，成就万家无忧服务。

此外，公司也将把重心放在终端推广、终端培训、终端活动、终端消费互动等各个环节上。