网友最信赖一汽奔腾质量 最认可奇瑞服务(2)
对自主品牌与合资品牌车型质量的比较,多数网友认为自主品牌车型质量与合资车相比“比上不足,比下有余”,而认为两者实力相当的与认为自主车不如合资车的人数基本相当。从这一数据来看,自主品牌车型的质量正在逐步上升,口碑也在提升。
而在自主品牌与合资品牌车型的服务比较上,认为合资品牌服务好的网友占35%,人数最多;认为自主品牌服务好的网友占总人数的32.2%。虽然在服务水平上合资品牌仍更胜一筹,但是两者相差不多,如果合资品牌不注重服务水平的提升很容易被自主品牌超越。
从以上数据中还可以看出,还有1/5的网友认为自主和合资品牌服务都不好,而认为两者都好的不到13%,随着汽车销量的上升,但消费者对汽车的服务水平满意度越来越低。
在最终的购车环节,六成网友表示在购车预算固定的情况下,他们更倾向于选择级别更高、配置更丰富的自主品牌车型;而对购买车型级别有要求的情况下,虽然有55%的消费者愿意选择自主品牌车,但是与选择合资车的消费者差距不大。
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作者:
赵莹
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