第二点，回答您提出的为什么会发生这么多的质量问题。理由可能非常多，第一点能够向大家解释的就是因为最近几年我们发展的速度过快，这种发展的速度超过了人才培养、人才成长的速度，相对于以前来讲，我们长期以来一直秉持的造车的理念，从顺序来讲发生了一些变化，从创业以来，关于汽车制造生产方面优先的顺序来讲，第一位是产品的安全，第二位是质量，第三位是数量，还有一点关于成本方面，成本方面绝对是放在后面一位的。
在过去的一段时间之内，我们曾经有一段时间受到了大家过度的好评，有一段时间我们的事业中心朝着收益为主发展了，对此有一些公司对我们提出了相关的置疑，我们对此必须要诚恳的接受。像大家知道的一样，从七月份我就任公司的社长之后，我们现在也在着手在产品的制造方面进一步强调顾客第一、安全第一的理念，作为我来讲也是在这方面需要加大力气带领公司上下尽可能快的恢复我们传统的理念。
关于中国市场，就像刚才介绍的这样，我们希望在中国也能成为优秀的企业公民，作为优秀的企业公民受到大家的认可，基于这样的想法我们也会作出相应的调整。
问：社长先生您好，我们知道生产方式是以人为本的，但是人是随着时间的变化而不断变化的，很难控制，经过这次事件之后，丰田将从哪些方面控制好人的因素，落实到生产方式？您从美国飞到中国，体现了对中国市场的认识，借这个场合您最想和中国的消费者说几句什么话？
丰田章男：就像刚才介绍的这样，在我们扩大战略当中，原本我们非常重视的一些东西被我们自身破坏掉了，就像您刚才介绍的一样，作为丰田生产方式当中，确实非常强调以人为本，强调人的作用，同时还有一条主线准式化的生产，在准式化的生产方式，我们从接到消费者的订购到给消费者交车的整个过程中，能够给消费者提供不断的跟踪、修正，基于这样的想法形成一个有效的循环，这个循环运转的越有效，效率就越高，品质提升就越高，这个环节当中，人才培养是非常重要的环节，对于发生的问题，我们需要进一步回归我们的原点、基本点，充分审视丰田的生产方式，我个人认为丰田的生产方式也是非常行之有效的生产方式。
在中国我们开始生产，在工厂当中也贯彻丰田的生产方式，相关的历史还不是特别长，中国的员工在掌握丰田的生产方式方面也在不断的掌握过程当中，只有最接近现场、接近我们产品的人才最有发言权，在整个中国事业运营当中，我们也在尽一切努力贯彻相关的举措，希望能力以更加高效的时间对消费者提供更好的产品，请大家相信，我们在中国的合资事业体也在进一步的强化相关的举措。
关于第二点，丰田对中国的消费者想说什么，从我担任中国本部长的时代开始，就是以能够让中国的消费者乘坐丰田品牌的车辆为最大的荣幸，对于在中国卖出的这些车，几乎所有的车都是有我的名字在车型上面的，对于丰田近期发生的一些质量的问题，以及由此给消费者带来的不安，我也是表示非常非常的抱歉。
主持人：因为时间原因，本次的说明会到此结束，谢谢大家！
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quanming |
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