没车忽悠型

刚刚结婚的薛小姐周末和家人一起去4S店看车——家人准备送给她一辆新车作为结婚礼物。原本快乐的购车之行，却因为销售员的“疏忽”变得很不愉快。

薛小姐告诉记者，其实自己早就咨询过了，得知这款车没有现车。可是到了4S店，销售员在电脑上查询后，告诉薛小姐刚好最近到了一批新车，就有薛小姐要的颜色和配置。“天上掉现车”的好事让薛小姐一家十分欣喜，立刻决定买车。

与销售员谈好优惠、签订了一堆合同后，薛小姐充满期待地等待提车。销售员告诉她新车要检查、冲洗、打蜡，需要稍事等候，没想到等了一个多小时，满怀期待的薛小姐却被告知“出了一些状况，刚才是销售员看错了，这个车没有现车，要买还得订”。薛小姐愤怒地表示：如果真是看错了，完全没有必要让顾客等一个多小时才能发现，其中肯定有猫腻！

记者点评：随着车市对服务质量的重视，不管是4S店销售代表的素质，还是硬件水平也都在日益提升。简单一句“看错了”，对于装备先进的4S店和仪表堂堂的销售代表来说，实在有些说不过去。销售代表希望能留住客户的心理可以理解，但是通过这种故意给顾客制造假象的忽悠，就算是勉强抓住了客户，也会破坏4S店在客户心目中的诚信。