2012年05月02日 07:24
来源：今日早报

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4月23日，第十二届北京国际汽车展览会首日，中国一汽举办媒体发布会，正式发布了“TQC”全品质关爱服务品牌。其中，T是TOTAL，代表全方位，具体说就是全时、全网、全程；Q是QUALITY，代表标准化、专业化的高品质服务；C是CARE，代表体贴入微的人性化关爱。其内涵为，不论何时、何地、何事，中国一汽都将以标准化、专业化的高品质服务，细致入微的个性化关爱满足客户的需求，践行品牌承诺。

“TQC全品质关爱”服务品牌是中国一汽提出的一个前瞻性解决方案，是中国一汽强化中国一汽品牌战略的关键环节和重要内容。

汽车服务在企业价值链中的比重日益增加。中国的汽车产业在做大市场的基础上，要进一步做强，要求企业在汽车服务领域实现质的飞跃。

与此同时，消费者汽车服务需求的外延也在不断扩大，几乎涵盖了产品的整个生命周期。中国一汽通过打造标准化、专业化的全方位高品质服务，为用户提供体贴入微的人性化关爱，从而提高企业的竞争力。

服务品牌升级是中国一汽整合资源、发挥优势、提高自主竞争力的必然结果。中国一汽打造“TQC”全品质关爱服务品牌，是基于对自身技术创新、管理积淀、资源优势、品牌使命综合考量的战略举措，是以品牌力的提高带动企业竞争力提升的发展战略。对此，全方位满足用户的服务需求。

一方面，“TQC”全品质关爱服务品牌战略将为用户带来更加人性化的服务体验；另一方面，中国一汽将在品牌战略框架内统一集团服务资源，发挥集成优势，带动集团整体品牌力的提升，为自主品牌的发展创造了崭新思路。 高文文

[责任编辑：robot] 标签：中国一汽 服务 品牌 关爱 

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