销量急速增长 汽车售后服务存三大坎
2009年11月18日 08:41金羊网-新快报 】 【打印共有评论0

新快报11月18日报道 随着车市竞争的加大,汽车经销商们的品牌意识日益增强,“打造品牌”、“顾客至上”、“服务第一”等口号式的宣传不绝于耳。不过相比口号的宏大,落实在行动上的力度却相对有限。日前,中国质量协会用户委员会发布了第三季度中国汽车产品质量与服务投诉分析报告称,售后服务已经成为汽车投诉的重点。记者就此采访了部分经销商,发现有关售后投诉的增长,不仅来源于部分经销商的服务意识不够,实际上与汽车保有量激增后,汽车后市场发展不足也有很大关联。

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