测试项目三：寻找其他品牌4S店，预约紧急维修并根据行程设置导航

最后一项测试的内容比较苛刻，或许对于用户来说遇到这种情况的机会很低，这样的情况下测试更容易反映出三家信息服务系统的表现到底如何。我们为话务员准备了一份相当复杂的要求：首先要找到一家距离最近的奔驰4S店，然后再要求进行当日下午预约修车。这是一套复合的行程安排，丰田的G-book在这次考核中顺利过关，话务员直接把紧急维修的要求转达给距离最近的4S店，很快4S店就打回电话进行了确认。

安吉星的话务员也顺利为我们设定导航到奔驰的4S店，但没预定紧急维修，而是直接把呼叫转移到客户服务中心，在经历了半天周折后还是没能预定好当日的维修，自然也无法吧整个行程安排入导航。InkaNet的表现和安吉星相反，在我们提出寻找奔驰4S店的要求后，话务员支支吾吾半天也没能找到一个正确的地址，最后告诉我们地图资料里没有奔驰品牌4S店的相关内容，预定紧急维修和安吉星一样是直接转移呼叫到客户服务中心，但荣威350[综述 图片 论坛]的紧急维修预定成功，由于没有找到奔驰4S店，InkaNet给荣威的行程直接指引到荣威品牌的4S店。

三款信息服务系统除了远程人工服务以及导航功能外，各家还都有一些颇有特色的功能。G-book和安吉星都比较偏重日常用车的便利性，比如安吉星可以远程对车况进行检测，G-book则可以查看车辆保养状况。在安全性方面，G-book和安吉星都带有紧急呼叫功能。虽然操作方式略有不同，但总体上都可以在事故发生的时候优先接通服务中心，这种重视行车安全，尤其是保护生命的理念[综述 图片 论坛]很值得赞赏。

安吉星的安全系统是功能最全面的，在严重碰撞的时候它可以完全自动发出呼救信息，即便是车主已经失去意识也能在第一时间把警情发送到急救中心。另外安吉星的操作也是最简便的，基本上达到了只动口不动手的效果。

荣威的InkaNet没有紧急呼救功能，这是我们认为应该尽快加上的项目，虽然和以上两家相比InkaNet提供的功能最丰富，人机互动内容最全面，但不应该忽视对生命和安全的重视。既然InkaNet具有快速的信息传递和完备的服务团队，加上这个功能应该不是什么困难。其他方面，荣威的InkaNet的功能远远超过G-book和安吉星，它的操作系统如同iPhone一样可以通过下载软件进行扩展，具有很高的可玩性。

InkaNet系统带有Walkie Talkie语音聊天功能，在3G技术的支持下可以和其他任何带有InkaNet的车进行无限制的沟通。尤其可以支持多人聊天，结伴出行连对讲机都可以省了。

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