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孙晓红:2013自主品牌公关营销力待提高

凤凰汽车专栏作家 孙晓红
2013年01月22日 08:56   

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孙晓红

作者:孙晓红

核心提示:总体来说,自主品牌虽然也都知道了公关宣传的重要性,但是却还是刚刚起步,有些甚至不得要领。更不要说系统地科学地传播营销了。也许一切手段都不重要,化繁为简,把自己产品的技术质量、以及在售后上所创造的顾客价值原原本本地传播出去,品牌的诉求也就春风化雨地润泽其中。

凤凰汽车评论 昨天晚上看微博,看到网友跟我提问,说要买8万元左右的车,能否推荐一款车。然后想着,8万元如果彻底办下来,那得6万元上下的车比较合理,就推荐了奇瑞A5。

没想到,一石激起千层浪。有一个网友说,亲,你终于肯推荐奇瑞的车了,另外他也举出了一堆的自主品牌车,比如比亚迪速锐长城C30吉利帝豪等等。但是,更多的网友跳将出来,纷纷推荐合资车,新桑,新捷达Polo,天语等等,原因是,自主车质量不好,不安全。然后有不少网友就争辩说自主品牌的车很好,没有不安全之说。但是,另外一些网友,还是坚持自主品牌的车不好,事关安全,不能用自主品牌的车。一个小时之内,本微博被转载评论了70多条。直到今天早上,还在继续。

说实话,大家对于自主品牌的成见的顽固,真是大出我意料之外。自主品牌的汽车,现在无论从外观还是性能,还是配置和做工,跟同档次合资汽车相比,没有大的差别,有的甚至还超过了合资汽车。最近两次C-NCAP碰撞测试中,许多自主品牌比如帝豪EC7,长城C30都得了五分成绩,更多的自主品牌也获得了四星成绩,相反,被大家推崇的合资品牌A级车,倒是未见得都取得了五星成绩,一般也就在四星,还有不少是三星。但是,为什么大家都不认自主品牌呢?

当然,品牌力度上,自主品牌与合资还有差别。问题是,碰撞成绩这样具体的成绩,人们也所知甚至少。不客气地说,自主品牌认知的滞后也太大了,自主品牌车企的公关宣传非常不到位。

与之有着最明确对比的是大众在中国的传播认知。尽管DSG的事在业内闹得满城风雨,但是,两个大众的汽车场卖得风生水起,有出了DSG故障更要卖掉的车,也会被人抢着买。同样,人们对于大众的品牌认知相比大众的表现,也有些滞后。而且,人家的品牌传播,那是做得非常扎实。有一个例子可以说明问题:

去年,也是在微博上,有一个网友问我,涡轮增压是不是容易坏掉?我回答说,涡轮增压是个好东西,但是,由于是新技术,推广过程中不可避免会出现问题。据说,涡轮增压不坏便罢,一坏就要彻底换总成,如果再加上别的东西,至少两万元吧。这一下可捅了马蜂窝,一汽大众的洪治平跳了出来,骂我是造谣言,说他们几十万辆车上装的几十万台涡轮增压,没有一台出毛病,说自己是“谣言终结者”。当然,那场争吵持续了三天,中间有网友有媒体记者,还有车主同来参与,腾讯汽车为此还组织了一个“涡轮增压技术是否过关”的专题来讨论。

在此,我也无意再多说什么涡轮增压的事。只是感叹:合资公司对于自己的产品与品牌的那种维护力度,自主品牌无法望其项背。昨晚的微博上,我特意@了不少自主品牌的车企人员,可是到目前为止,没有哪个车企人员来现身说法,回应此事。好好的宣传机会,让消费者见识真相的机会,就这么白白地浪费了。与此还有一个对比,那就是曾经有网友问到卡罗拉的问题,我回答了,一汽丰田的马春平马上就@我,表示感谢,并且,重要的是,她着重介绍了卡罗拉的相关问题,不少网友得到了最直接最权威的信息。

虽然说,低头拉车是必须的,但是,好酒也要好吆喝。自主品牌的公关宣传定位,在企业各种策略中,太靠后了。

另外,从公关宣传的系统性来说,自主品牌与合资的差距也非常大。当然合资的外方是老品牌,人家自有一套成熟的方案直接拿来运用就是。可是,就像他们的产品也要本土化一样,公关的本土化,始终是他们的难点。而自主品牌可以说一张白纸,有了好质量,有了好产品,就有了推广的物质基础。可是,纵观业内,很少有自主品牌把公关宣传做得到位的。长城算是做得好的一家,比如他们的M4上市蹦极可谓经典,但是,后续传播有些乏力,不知道是资金上的原因,还是觉得,好创意自己会走得远?参与达喀尔赛车已经有四年,成绩出相当不错,可是,传播上乏力不说,也没能由此发散一下,可惜了。长城素来比较务实,所以,对于宣传上,不太舍得投入。自然,也就只能把相关数据和情况发布出去,至于更多的引申和发散,是觉得不必投入了。

其实长城是早就着手品牌力度提升的相关工作了。投身达喀尔可谓是找对了方向。早在2008年,商玉贵副总裁就曾经跟我探讨过:做一个大的活动,以体现长城汽车的品质,带动提升品牌的问题。

做得不错的长城尚且如此,别的自主品牌就更不去说了。奇瑞最冤,过于重视技术的结果,轻视市场和宣传,反倒在销售渠道上变来变去,以至于负面满天飞,黄华琼的到任,应该是个不错的开始,期待奇瑞在新年有个新的开始。

其实吉利在公关宣传上也的些滞后,相对应于他们的业绩,这方面有些太不给力了。收购沃尔沃是个很好的举措,对于品牌有着莫大的好处,但是,也仅止到收购事件本身带来的轰动效应,没有更深更系统地走下去。自主品牌的国家队上汽,相对来说更加低调,今年取得这么好的成绩,也就只有一个丈量边关的W5活动;东风风神也是,李春荣在东风悦达起亚千里马的营销已然过去,看来国企与合资体制不同,相同的人,却没有做同样的事。

比亚迪倒是在营销上有些改观,正如王传福说的那样:他们都是工程师气质的人,面对媒体,总是有些怵头。但是,时代不同了,也需要跟媒体和消费者沟通互动。以前记者要采访比亚迪,那是难上加难,现在已然改观。而且,在营销和公关上,常有惊人之举,比如最近的女车主开速锐逃费的视频,就相当地有创意。

总体来说,自主品牌虽然也都知道了公关宣传的重要性,但是却还是刚刚起步,有些甚至不得要领。更不要说系统地科学地传播营销了。也许一切手段都不重要,化繁为简,把自己产品的技术质量、以及在售后上所创造的顾客价值原原本本地传播出去,品牌的诉求也就春风化雨地润泽其中。

只是,就这么一个简单的逻辑,做起来,可是千难万难。

有不少自主品牌都在进攻A级车,而且也确实分割了合资车的传统市场,但是,如果公关传播能跟得上产品步伐,甚至与合资企业投入相比美的话,自主品牌远不该是如此一个局面。2013年里,对于多数自主品牌都是关键的一年,在平稳增长的车市取得更大的份额,除了本身产品质量和技术,品牌营销,公关宣传是另一个重要方面。

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专栏作者:孙晓红

就写从业汽车新闻十几年,做过记者编辑,做过纸媒,做过评论,现在专门从事评论与挑剌。

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