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3.15只是一年中一个普通的日子，并不是说只有这一天才有消费者的权益，它的意义是唤起整个社会对产品质量的关注，对消费者权益的保护。对于汽车市场而言召回无疑是对于产品质量问题最好的补救措施，对于召回这个问题，不管是汽车企业或者消费者都逐渐有了更为理性的认识。近段时间以来，中国汽车的召回情况确实非常多，几乎平均每周都会发生一起，在今天这个消费者权益日，我们不妨一起谈谈关于汽车召回。

315说说汽车召回那些事

所谓汽车召回，是指按照《缺陷汽车产品召回管理规定》要求的程序，由缺陷汽车产品制造商进行的消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程，包括制造商以有效方式通知销售商、修理商、车主等有关方面关于缺陷的具体情况及消除缺陷的方法等事项，并由制造商组织销售商、修理商等通过修理、更换、收回等具体措施有效消除其汽车产品缺陷的过程。

汽车召回程序示意图

根据《缺陷汽车产品召回管理规定》的第八条，判断汽车产品的缺陷包括以下原则：

（一）经检验机构检验安全性能存在不符合有关汽车安全的技术法规和国家标准的；

（二）因设计、制造上的缺陷已给车主或他人造成人身、财产损害的；

（三）虽未造成车主或他人人身、财产损害，但经检测、实验和论证，在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的。

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凡是符合以上原则的汽车，都应当进入召回程序。这些缺陷汽车产品召回会按照制造商主动召回和主管部门指令召回两种程序的规定进行。

制造商主动召回是指：制造商自行发现，或者通过企业内部的信息系统，或者通过销售商、修理商和车主等相关各方关于其汽车产品缺陷的报告和投诉，或者通过主管部门的有关通知等方式获知缺陷存在，可以将召回计划在主管部门备案后，按照本规定中主动召回程序的规定，实施缺陷汽车产品召回。

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主管部门指令召回是指：制造商获知缺陷存在而未采取主动召回行动的，或者制造商故意隐瞒产品缺陷的，或者以不当方式处理产品缺陷的，主管部门应当要求制造商按照指令召回程序的规定进行缺陷汽车产品召回。

中国人常说，出了错不怕，关键要知道错在哪里。召回的整个流程就是为了明示缺陷，之后加以改正。可以说，召回是企业负责任的一种态度。

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