付辉:汽车的底牌--黄浦江边的疑惑(3)
2009年06月22日 11:59凤凰网汽车 】 【打印已有评论0

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千里马[综述 图片 论坛]能走多远”的担心开始流传,这些压力首先卷到李春荣的案头。而对多边的中国汽车市场而言,李春荣并不为太多人所了解。在出任东风悦达起亚销售公司的负责人之前他为时任东风汽车公司总经理苗圩的秘书,即便在出任东风悦达起亚副总经理专管销售也没有引起太多关注。当时在东风悦达起亚内部,就有韩方高管对李春荣的年轻是否能够胜任销售副总表示过异议。在离开十堰赴任时,苗圩用“将军是打出来的”为跟随了他近5年的秘书李春荣壮行。对年仅30多岁的李春荣来说,这绝对是个千载难逢的机会。毕竟,在他的经历中没有过类似的记录,现在压力来了。而且来的如此之快,如此之大。

就在压力袭来时,李春荣并没有感到惊慌。他引用了《孙子兵法》上的话立论“先为不可胜,然后胜之”——“就是把自己的事情做好,站稳脚跟,然后才能战胜竞争对手。我们也是把先自己的产品做好,把自己的网络做好,把自己的团队做好,然后把经销商培训好,我们认为最大的竞争对手是我们自己,而不是其他的品牌,”李说。

上任伊始,李春荣就提出8个字:诚信、理性、持续发展:所谓诚信就是说话算数,说得到就要做得到;所谓理性就是要按照市场规律办事,按科学规律办事;持续发展就是要按照建造百年老店的步骤做事。

在管理上,李采用了国外市场成熟的数据管理方式。用数据在管理中国的市场,“我们用竞争对手的数据,包括我们自己的数据在管理市场,我们用财务的数据在管理中国的市场,所以我们坚持这样的经营理念,在我们选择经销商、商务政策包括营销策划方面,我们都坚持这一点,所以到现在为止应该说我们的经销商水平在不断提高”。

可以为证的是,李春荣曾在接受媒体采访的时候说,东风悦达起亚在2003年完成了5万台的销售任务,用这个数字除以59家经销商,平均一个网点的销售为864台,而当时整个行业是564台,也就是说千里马的网点一个网点卖的台数比全国平均网点卖的台数高。“864台的概念跟1993年在美国达到的销量除以全美国经销商他的销售比我们高71台”,“这些数据是我查过的绝对可靠。”后来有媒体认为他说的可能不准确,结果这位记者到起亚美国的网站一查才知道李并没有信口开河。当然这是后来的故事。

上任后的第8天,李提出了“龙卷风”计划。计划涵盖了2003年前企业的品牌管理、商品计划、订单管理、组织结构、经营者团队、经销商管理等13个方面,并将直接影响到李春荣计划中的2003年整合售后服务网络的“日出计划”以及随之还会推出的“RT306计划”。

在经销商方面,当时悦达起亚原来有127个网点,李用了2个月时间进行了整合,一口气取消了104家认为不合格的网点,占整个网络数量的82%。同时,他又招募了36家新的经销网点,组成了59家。针对东风悦达起亚的现状,李春荣更进一步的建设公司的营销网络。在“龙卷风”计划中,2003年1月份之前,要从悦达100余家经销商以及全国其他潜在的经销商中精选出61家,作为千里马和悦达的经销商。能够获得经销权的经销商至少需要具备以下5个条件:有良好的经营者团队、有500多万的建店投资能力、对市场有一定的了解程度、有可供建店的5000多平方米的土地、有良好的政府关系、曾经有优秀的销售业绩等。

根据李的要求,凡是东风悦达起亚的销售的都有一整套的专卖店管理规范。比如业务代表管理规范、业务代表的礼仪管理规范、展车管理规范、展厅管理规范、试乘试驾管理规范、贵宾接待流程,内部行文都有规定,还有展厅布置、广告品规定、客户投诉、二级网点等。在售售后方面李也制定了严格的标准,比如除了营销管理,实施设备管理、信息报告、配件管理、保修管理、客户投诉根据中国这种现状,实行军事化的管理。

为能使销售人员适应严峻的销售形式,李聘请了世界上知名的培训公司对员工进行培训,并编写一定的教材,他们总共培训了100多期共2000多人。“作销售要有人才,我们出钱来培训人才,这是必须的也是应该的,”李说。

在经过各方面的准备后,李以其独特的操作手法,迅速获得公司内外的认可。到2002年结束的时候,东风悦达起亚凭千里马这一款车使销量达到20368台,东风悦达起亚立刻成为中国汽车市场真正的黑马,李春荣也因此成为中国汽车行业内备受称赞的人物,针对他的质疑在这些成绩面前也一扫而光。2003年,东风悦达起亚的销量更是超过了5万辆,达到510800辆,东风悦达起亚成了真正的市场明星。在总结这些成功的案例时,李春荣说这样的成绩得益于新工厂的改造和新产品的推出非常快,非常及时;同时,公司有一整套科学有利的营销体系。更为重要的是,公司各方面发挥了团队协作的能力。

李春荣属于外向型的人,性格比较开朗,这时见到他,他的脸上多半会露出更多笑容,甚至还会不时的与来访者开个玩笑,仿佛那些曾经的压力已经完全不在。有人说,他已经具备了实力派少帅的风格。当这些溢美之词来到面前的时候,他多半同样会以玩笑或笑容阻挡。在几次与他的深聊中,他一直反复在强调这些成功中最重要的因素——团结。他说,有一支团结的队伍是打胜仗的关键。在此之外,就需要对市场有准确的理解和对时机准确把握的能力了。

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作者: 付辉 编辑: buyh

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