前不久，某报道称：斯巴鲁凭借世界十佳发动机和全时四驱系统这两张王牌傲视群雄，甚至全系销售都无优惠。
在进口越野车领域，森林人[综述 图片 论坛]性价比确有一定优势，这也是其销售较好的原因所在，然而，从车主向汽车投诉网反映的情况来看，斯巴鲁森林人的售后服务似乎难以让车主信服。
近日，汽车投诉网又接到多宗斯巴鲁森林人质量及售后服务相关的投诉，不妨看看这些车主又反映了什么样的情况。
买车九个月发动机两出故障
花高价买进口车图得就是个放心，呼和浩特市的韩先生怎么也没有想到，自己购买的这台斯巴鲁森林人却让他伤透了心。
韩先生的斯巴鲁森林人是2009年11月20日在呼和浩特市新辉恒通汽车贸易有限责任公司购买的。买来伊始就发现怠速不稳，向4S店反映情况后，对方却说是新车磨合状态，属于正常。
2010年7月24日，他开车去乌兰察布市察右后旗，停车2小时后无法点火，便立即打电话给呼和浩特新辉恒通4s店排查原因。技术员说可能是正时皮带跳齿，小心驾驶过来就是。因无法启动，韩先生只好拨打斯巴鲁的4008184860电话救援，汽车被拖至新辉恒通4S店。
在韩先生不在场的情况下，4S店说是火花塞油浸故障，不是正时皮带跳齿。就匆忙把车修好了。
2010年8月11日，韩先生驾驶这台森林人带家人从呼和浩特到呼伦贝尔。当晚20点，在距离满洲里2km时，汽车突然出现很大异响，且方向盘发硬。当时车速大约100公里左右，突然的意外把韩先生吓得不轻，还好措施得当，才得以慢慢靠边停车，有惊无险。不过，停车下来之后再也无法启动。韩先生只得再次请求救援，这次车辆被拉至海拉尔中冀斯巴鲁4S店。
第二天海拉尔4S店让韩先生确定是否要拆解发动机，如拆就必须在海拉尔修理，如不拆解，就很难确定故障原因。韩先生就此与斯巴鲁总部进行了协商，要求拉回呼和浩特的4S店修理，被拒绝。无奈之下，只得同意拆解发动机维修。
13日，海拉尔4S店找到了故障原因：汽车因发动机某齿轮突然不工作，致使正时皮带跳齿，导致气门、活塞、连杆、皮带等全部损坏，发动机需要大修，维修涉及到18项。
才买九个月的汽车就要大修发动机，韩先生无法接受，一气之下向斯巴鲁总部提出退车或者更换发动机总成的要求，同样被拒绝，只同意免费维修。但因海拉尔4S点没有配件，且全国80多家斯巴鲁店也没有找到相关配件，8月16日，海拉尔4S店用户经理告知，配件要从日本订货，估计要修3个月！
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作者：
大陈
编辑：
ningxh |
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