2012年04月27日 12:08
来源：凤凰汽车

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凤凰汽车讯 2012（第十二届）北京国际汽车展览会于2012年4月25日-5月2日在北京中国国际展览中心举行。2012北京车展将是又一次值得中外汽车业界期待的高水平展会。凤凰汽车在现场进行全程报道。以下是凤凰汽车专访车易拍CEO杨雪剑女士的详细内容。

车易拍CEO 杨雪剑

凤凰汽车：首先请杨总给我们介绍一下，车易拍这款产品是怎么样为二手车买卖双方提供服务的？

杨雪剑：目前我们的车源集中在北京，而客户以专业客户为主。可以说当前我们主要为想要卖车的个人客户服务。

我觉得对于广大车主来说就是怎么样换车的时候把车卖好，价格更高、效率更高、安全性更好的一款产品。因为我们看了这么多好车，大家买车的时候都谈置换，首先把车卖出去，所以我们的车易拍对广大车主来说，核心就是怎么样帮助大家把车卖好。我们卖车跟传统的卖车有很大的差异，我们首先把你的车进行检测的环节，然后有责任赔付承诺的检测报告，然后把检测报告放在网上，这样来自全国各地的买家就在网上竞价来买车，谁出的价格高车就卖给谁。比如像我们现在服务比较广泛的是北京，因为北京是限购政策和限入政策，所以能把车卖的价格高、效率高是有难度的。

用我们这种方式来卖，全国各地的买家都可以在同一时间看到这辆车，我们在最短的时间内、最高的价格卖到全国任何一个地方，最需要这个车的人里。可以实现帮车主把价格卖得高、效率够高，还有一个最重要的是安全度高。

凤凰汽车：普通消费者购买二手车可能更倾向于实地看车，车易拍如何保证上拍二手车信息的真实可靠？

车易拍平台牢牢抓住了二手车交易的车辆信息透明化这个关键环节，以268V标准化二手车检测技术为支撑，建立了严格的二手车历史事故和现实综合车况分级评价体系，通过标准规范和检测程序，和严格的检测员及检测管理制度，保障车况检测的真实性和准确性。车易拍平台对所有签约经销商郑重承诺：在车辆交接时出现现实车况与检测报告不符的，车易拍将承担赔偿责任。在车易拍平台出售旧车的消费者从检测—在线拍卖—确认交易，通常只需不到小时的时间。全部过程公开、透明、高效、安全。

凤凰汽车：您提到的提供二手车检测有什么样的保障呢？

杨雪剑：我们对所有的买车人都提供一个承诺，就是我们的检测报告第一是公示的，透明车况的，如果看到实车，如果车况跟检测报告不一致，造成的损失我们是有赔付责任的。我们的检测为所有的买车人踏踏实实买二手车做保障，我们现在的检测服务，刚才说车易拍是我们的交易服务品牌，所以检测服务有一个叫268V检测，买放心车可以找268V检测，想卖车卖得贵、价格好、安全放心就可以找车易拍交易服务。

凤凰汽车：如果我想要把我的车卖出去，操作方便吗？北京有多少服务网点？

杨雪剑：目前是提供定点的服务，比如在北京，虽然在南方像杭州也开设了服务点，但是目前核心还是在北京。在北京有两个交易市场，一个是亚运村汽车交易市场和中联汽车交易市场。在北京的话，小100家4S店也有我们的服务网点，你就近选择网点进行服务。

凤凰汽车：现在北京的二手车市您是怎么看待的？因为限购政策出台之后，二手车从去年到现在整个增长态势请您介绍一下？

杨雪剑：二手车在短期来讲受到影响不大，无论是对车市还是二手车市从长期来说都是一个利好，这种政策逼迫我们在服务和用车选择上要升级，所以你看从去年之后所有的经销商，包括我们，大家都意识到服务的重要性。因为我们从去年之后，汽车这个市场从产品导向型转向客户关系导向型，所以大家第一次意识到客户服务是很重要的。特别像经销商集团，我拥有一个客户以后能够留住他多长时间，这对消费者长期来说是利好的。像以前，包括汽车三包的政策一直不能落地，因为我们的汽车市场太大了，大家觉得买到车就不错。当一个产品供不应求的市场转向一个供需平衡或供过于求市场的时候这时候获利的一定是车主、消费者。其实二手车市场也是一样的，从某种角度北京的二手车是严重地呈现了供过于求，好不容易拿到一个标选择面就大了，以后换购的几率一定会减少，一定选自己适合用的车，再买二手车的时候不会想半年、一年就换了，会想我买一个踏踏实实能用两三年的车。当消费者在选购二手车的时候，更看重二手车的服务品质。就像我们以前对二手车消费提高的质保、延保，还有服务承诺，这就被提到了很重要的位置上。所以对于中长期来看，对于消费者的消费保障和服务保障，已经成为了所有厂商和二手厂商发展的根本。我们认为经过一到两年，像去年已经经历一年了，再经历一年的盘整以后，我觉得会更加回归到我们怎么为消费者、车主提供更好的服务本质上来。所以量上会有一些影响，但是质量上会快速地上台阶。

凤凰汽车：您怎么看品牌二手车，车易拍会和品牌二手车形成竞争吗？

杨雪剑：车易拍是一种全新的电子商务模式，包括在全球范围也是领先的，我们和品牌二手车不是竞争关系，而是产业链的上下游。品牌二手车是一种服务标准，一些大厂商品牌二手车一年认证的车型不足一千辆，而车易拍可以为他们提供更丰富的车源。包括汽车媒体，我认为是很好的信息平台，可以为二手车行业提供丰富的信息。所以说汽车媒体、车易拍、品牌二手车可以形成一个完整的产业链条，更好的二手车用户和卖家服务。

[责任编辑：zhangyz] 标签：

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