十二五规划:汽车后市场落后实现不了汽车强国梦(9)
2010年10月27日 00:03凤凰网汽车 】 【打印共有评论0

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(三)成功的汽车营销售后人员应具备哪些条件:

1、品行端正,诚信待人,热爱汽车行业;

2、受过汽车方面的专业培训(国外需经在汽车生产线上专门培训半年以上)

3、什么样的营销技能型人才更有前途

①、基础和悟性:占30%。懂车、懂客户、懂市场的程度,已及快速学习和理解的能力。企业十分看重;

②、经验背景:占20%。最重要的元素。有做过汽车销售、汽车行业工作背景的企业最欢迎。除此之外,做过房地产销售、家电销售行业的人员,汽车行业也十分青睐。总之,有一些销售经验的,其竞争优势会多一些;

③、从业心态:占10%。心态十分重要。从业目的成熟、单纯的就业几率高一些;

④、学历专业:占5%。学历不重要,专业重要。学汽车的机会更多一些。中专、高中学历都可以了,有些非要求大专学历的企业,今后未必能招得到人;

⑤、个人形象:占10%。男性身高170以上,女性身高160以上,五官端正、有亲和力,像个做营销的样子,就已经很好了;

⑥、心理素质:占10%。汽车公司已经很重视销售人员心理素质了。个性外向、善于沟通、敢于表现的人,优胜的可能性就大一些;

⑦、综合素质:占10%个人基本素质也重要。文明礼貌、团队精神等,也是重要考虑因素;

⑧、表达能力:占10%,口才不是表达能力,并不是能说会道的人最会卖车,会说会听和会用策略的人,企业会重视;

⑨、年龄要求: 18-35岁之间,只要在区间范围内,年龄对汽车销售职业没有任何影响;

⑩、其他要素:占5%,是否热爱汽车、是否具有驾照、是否能吃苦耐劳等等,也是企业考虑的因素。

4、有着丰富的汽车基本知识

①、汽车的外形设计;

②、汽车的动力系统;

③、汽车的供油系统;

④、电喷新技术;

⑤、汽车的制动系统;

⑥、汽车电气系统;

⑦、汽车的安全,放冲撞设计;

⑧、汽车的报警显示;

⑨、汽车空调系统;

⑩、汽车的电子及音响系列;

⑪、汽车的人性化设计,先进性技术。

5、他辅助专业知识:

①、汽车的驾驶知识和常识;

②、汽车的养护知识;

③、汽车的维修基本知识;

④、汽车故障分析判断及原理;

⑤、汽车文化(品牌背景)、文化内涵、社会口碑及影响、商标;

⑥、汽车厂商承诺。

6、优秀汽车销售人员特有的素质

①、平和的心态;

②、处处为消费者考虑的心态;

③、对所在地人文、地理、风俗的理解和知识;

④、对所在地政策、法规的理解和把握;

⑤、诚恳的心理分析;

⑥、良好的仪表形象。

近年来,随着汽车工业的迅猛发展、汽车消费税率政策的出台以及原材料、油价的不断攀升,给汽车行业带来的压力与日俱增;同时GPI的上涨也给消费者带来了一定的压力,这将意味着不同层次的消费者在消费的同时更多了几分谨慎与理性,尤其是对汽车这样奢侈品尤为明显。然而,各汽车厂商将采取何种策略以缓解外界因素带来的消费压力呢?站在消费者的立场上来讲,在产品品质不变的基础上,“降价”是最合心意的;但站在汽车厂商的角度上来看,一味的降价不仅短时期在制造成本上升的今天雪上加霜,同时也会让自身的品牌形象有所下降!因此选择增强售后服务设施、改善售后服务品质将是一条能够走长走远的道路,对双方也是大有裨益的。

在汽车产业链中,分为生产、销售、服务3大项,对于完全成熟的国际化汽车市场而言,其实主要的获利渠道并非整车销售而是售后服务,其中主要包括维修、保养、救援、信息咨询、保险、零部件等等,而在中国前期的汽车市场中相反背道而驰,将销售作为主要的盈利方式而忽视了售后服务这一重大环节。近年来,随着我国汽车行业逐步与国际接轨,特别是竞争的加剧及国外汽车售后服务集团的进入,中国的汽车售后市场不仅潜力巨大人才需求潜力更大,售后市场做大做强了,中国汽车行业才能真正在世界汽车行业做大做强。

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作者: 苏晖 编辑: liujm

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