3、对每一位职工都要真诚相待，深信不疑。人与人之间最宝贵的是真诚。管理人员要真正尊重职工，就要彼此推心置腹、真诚相待、深信不疑。这要求管理者无论身居何职都要坚持不耻下问，与部属间兄弟般相处。福特汽车公司曾经向职工公开账目，这一做法使职工大为感动，产生了一种强大的凝聚力，使职工从内心感到公司的盈亏与自身利益息息相关，公司繁荣昌盛是自己的荣誉，分享成功使他们士气更旺盛，激起奋起直追的感情。
(二)全员参与生产与决策
这是福特汽车公司员工管理方法中最突出的一点。公司赋予了职工参与决策的权力，缩小了职工与管理者的距离，职工的独立性和自主性得到了尊重和发挥，积极性也随之高涨。“全员参与制度”的实施激发了职工潜力，为企业带来巨大效益。实践证明：一旦劳动者参与管理，生产效率将成倍提高，企业的发展将会获得强大的原动力。“参与制”的最主要特征是将所有能够下放到基层的管理权限全部下放。对职工报以信任的态度并不断征求他们的意见。这使管理者无论遇到什么困难，都可以得到职工的广泛支持。那种命令式的家长作风被完全排除。职工参与管理的制度，在某种程度上缓和了劳资间势不两立的矛盾冲突，大大减少了企业的内耗。
小亨利·福特虚心听取工人们的意见，并积极耐心地着手解决实际存在的问题。还和工会主席一道制定了一项《员工参与计划》，在各车间成立由工人组成的“解决问题小组”。员工有了发言权，不但解决了他们生活方面的问题，更重要的是对工厂的整个生产工作起到了积极的推动作用。兰吉尔载重汽车投产前，公司打破了“工人只能按图施工”的常规，把设计方案摆出来，请工人们“评头论足”，提出意见。工人们积极参与，共提出各种合理化建议达749条，经研究，采纳了其中542条，其中有两条意见的效果非常显著。在以前装配车架和车身时，工人得站在一个槽沟里，手拿沉重的扳手，仰着头把螺栓。由于工作十分吃力，因而往往干得马马虎虎，影响了汽车质量，工人格莱姆提议：把螺母先装在车架上，让工人站在地上就能拧螺母。这个建议被采纳，既减轻了劳动强度，又使质量和效率大为提高。另一位工人建议，在把车身放到底盘上去时，可使装配线先暂停片刻，这样既可以使车身和底盘两部分的工作容易做好，又能避免发生意外伤害。此建议被采纳后果然达到了预期效果。为了把《员工参与计划》辐射开来。福特汽车公司还经常组织由工人和管理人员组成的代表团到世界各地的协作工厂访问并传经送宝。这充分体现了员工参与决策的重要性。
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作者：
刘昆山
编辑：
sunjc |
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