价值创新成就百年辉煌――美国福特汽车公司核心竞争力探析(12)_汽车

价值创新成就百年辉煌――美国福特汽车公司核心竞争力探析(12)

2010年07月19日 20:17价值中国【大中小】【打印】共有评论0条

为了增进公司内部各部门之间的有效沟通，避免自作主张而导致巨大的浪费和低效率，改善公司做出重大决策或引进新车型的时间延误，福特汽车公司认为高层管理团队应该对企业正在做什么有更为清晰的视野，节约数十亿美元的成本，更敏捷地进行决策，从而提高利润。为此，公司在进入21世纪后，每年要为公司的信息技术改造投入20亿到30亿美元。2000年，福特汽车公司宣布将为全球35万正式员工免费在家配置电脑，并提供每月5美元的上网费用。公司向员工提供的基本硬件配置包括一台惠普台式个人电脑，一个56KModem及一台DeskJet610彩色打印机。员工可以在自补差额的情况下自由升级配置。与此同时福特汽车还将免费为每位员工提供个人电子邮件信箱2个和用于个人网页的10兆网上空间。目前，福特汽车公司电子商务的推行对提高业务效率，降低成本，提升服务水平和扩大服务覆盖面，加快对市场的反应速度，通过实施价值创新提升企业核心竞争力等方面已经初见成效。

三、打造企业核心竞争力的有效策略

汽车产业是工业社会的“天之骄子”；福特汽车公司是世界汽车产业的“开路先锋”。在百年辉煌[综述图片]的历程中，福特汽车公司创造多个“世界第一”：世界第一大卡车生产厂家；生产了世界上第一辆真正属于普通百姓的“福特T型汽车”；开发出了世界上第一条生产流水线；创造并保持了一种车型制造1,500万辆的世界记录；成为20世纪初在美国乃至世界第一家向工人支付8小时5美元高工资的企业；成为第一家为全球35万员工免费在家配置电脑的企业；福特-福克斯[综述图片论坛]成为一举囊获世界三大风云汽车大奖的“世界车”；TH!NK电动汽车是第一个批量生产电动车车型……

20世纪之初，汽车工业大力催化了当时北美和西欧经济的工业化和扩张，正是在那个变革如潮的时代，福特汽车公司脱颖而出并从此走上了一个世纪的长征之路，成为致力于成为全球领先的以消费者为导向的公司。福特汽车公司的成功证明了价值创新是打造企业核心竞争力的有效策略。

福特汽车公司的案例将使我们加深对价值创新理念[综述图片论坛]的认识和理解。

(一)重新定义市场和行业，拓宽企业市场空间

营销学者指出，顾客购买产品和服务，并不是购买产品和服务本身，而是为了购买它们所能提供的利益，但在传统经营理念中，市场仍然是需要特定产品与服务的一群顾客，而提供同类产品和服务，满足市场同类需求的一组企业则构成一个行业。按照这种概念思考问题，将忽视在行业外存在或正在出现的机会，忽视行业外替代品的威胁。他们在狭小的范围内坐等变革来摧毁自己，而不是自己来发动变革。价值创新策略思想则强调，追求同一利益的一组顾客同属一个市场，向市场提供同一组利益的企业同属一个行业。因此，根据新的市场与行业定义来思考，企业可能争取的市场还很大，有不少潜在的顾客还处于现有市场之外，在传统的行业之间，还有很多未被占领的市场空间。亨利·福特在那个把汽车作为财富和身份象征的顾客群所组成的市场之外，看到了存在着一个把汽车作为代步工具、由寻常百姓为顾客组成新的、更大的市场，进而努力满足这些新顾客的需要，通过技术创新制造价格低廉、性能优越的“福特T型汽车”，使企业获得了空前的发展，引发了汽车工业的一场革命。实践证明，谁能发现新的需求，谁就能发现新的顾客；谁能满足新的顾客的需求，谁就有可能发现并占领一个新的市场。采用价值创新策略的企业有可能打破传统的行业观念进行创新活动，提供新的产品和服务，有助于它们获取更多市场机会，不断成长。