人才是成就事业的支柱。在当今知识经济时代，世界各国之间，或一个国家各企业竞争的焦点已经集中在人才上。人才不仅仅指高水平的专业技术人才，而且也有一大批作为生产基础的高素质职工队伍。福特汽车公司期望在今后10年内更换50%的工人。当福特汽车公司决定招聘工人时，应聘者趋之若鹜。面对众多应聘者，福特汽车公司采取了“聘用筛选法”，应聘者须参加3个小时的考试。这些考试包括数字、阅读技术材料并回答问题，并在各种技艺测验中选择一项。随后在分数较高而且有扎实工作经验的1000名应聘者是进行初选。至少由两名公司员工对候选人进行面试，选择最有前途的求职者。最后，候选人还必须通过特殊检查和体检，由医生确定他们是否胜任工作。福特汽车公司新工人中受过高等教育人的比例整体情况呈现上升的趋势。上过大学的约占33%，有4年本科学位的约占4%，高出原有工人的比例。不少受过高等教育的人乐意在组装线上拧螺丝。虽然公司不指望雇佣的新工人都是大学毕业生，但在工厂不断发展之际无疑想招聘到一些可以节省培训和再培训费用的工人。福特汽车公司正大幅度裁减管理人员，目的是让工人自己负起责任，以保证质量，改进生产程序和改进产品，进行价值创新。无疑，在此方面，受到高等教育的人具有一定优势。 受过高等教育的人进入福特汽车公司显示着新一代美国汽车制造工人正在出现。

4、知识经济时代的新举措

知识经济时代汽车工业的营销模式将呈现四大发展趋势，即客户将非常容易地获取汽车产品的所有有关信息；客户将越来越倾向于网上购车；客户对总装厂和销售商的忠诚度会越来越低；互连网将会取代销售商的现场展示，成为更有效的市场营销手段和沟通客户的媒介。福特汽车公司针对此特点，制定知识经济时代的新举措。

在2001年的底特律汽车大展上，有着百年历史的福特汽车公司和雅虎门户网站宣布：他们要开展合作，他们要为每一位买主所购买的每一辆福特汽车建一个网页，上面会有该车的使用手册、服务提示、召回注意事项、贷款信息等。福特汽车公司最终达成了连接客户、经销商以及福特公司自身的一个多赢的合作，并建立了fordDirect.com，该门户于2000年8月建成，已在美国的8个州投入良性运营。福特经销商联合会的一些成员甚至承担起了网站的策划和创意。他们的参与最终证明是十分重要的。FordDirect.com主要提供“本地化定制”服务。比如说，新泽西州Freehold的FordDirect网站所提供的车型与特许经销服务可以和加利福尼亚州Irvine的网站所提供的完全不同。假如消费者登录该网站想查询购买一辆带真皮内饰、四轮驱动和侧充气气囊的福特探索者的话，FordDirect就会列出距离该消费者最近，并且有这种车型的特许经销商的名单。如果该消费者用鼠标选中了某个经销商，那么网站就会向该经销商发出请求，该经销商就可以通过电子邮件就各种选件与消费者进行洽商，然后安排售车事宜。消费者可以在网站上完成购车的全过程。

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