口碑决定成败

凤凰网汽车：您有没有影响您身边的那些人？   

李书福：这不是靠语言来影响的，是要靠技术、品牌、质量、管理、靠一点一点的努力才能做得到的。我跟你们的观点有一点不同，我的观点是要顺其自然。我们不要强求政府给你太多的倾斜政策，我们不要要求太多的特殊的权利，我们一定要通过自己默默无闻的努力真正地在技术、品质、服务、管理上能够做到让人信服，让人发自内心地来选择自主品牌汽车。那一天到来的时候才叫水到渠成和成功。现在一定要提高比例，人家说凭什么啊？这样反而不好。所以不要这样，我认为暂时不要着急。你只要努力了、工夫到家了，只要技术真的是世界领先的，品质真的是无可挑剔的了，服务真的是做到尽善尽美得了。口碑的力量是无穷的，口碑决定成败。所以通过口碑慢慢地大家都信了。   

我们现在是很自觉的管理自己的生产环节，哪一个环节有问题我们一定会解决。按道理人家是不知道这个过程的，而且我们要增加成本。我们的帝豪品牌的生产线是涂装工艺是用水作为溶剂的，这种成本是很高的。但它对环境没有影响。设备的要求也是很高的，我们就自觉地做了，你说中国哪一个自主品牌公司能做到？依次类推，我们在品质控制上不需要谁来监督你，企业内部的质量控制体系每天都在记录。第三，员工的素养非常地重要。因为无论有什么好的体系，员工的素养如果不上来质量保证就缺乏基本的元素[综述 图片]。怎么样来提高员工的素养，培养和培训让他们心情舒畅。人家说好的养牛户也要给牛放音乐的。好的产品一定要给员工生产。

李书福：一个富豪可以在一夜之间变成，一个贵族那不是一夜之间就变成的。为什么人们都向往欧洲、非常尊重欧洲的产品，因为它是多年来形成的质量体系，他们不会乱来的。有一次我坐出租汽车，突然这个人就不开了，他说不行时间到了。一个人一天开多少时间是有规定的，否则容易出现交通事故，而我们是很难做到的。那么在美国的话，我们坐在那里你不系安全带司机也不开车。因为不系安全带他就犯法了。这些东西都需要时间和培训、培养，需要全民素养的提升。我们要带头去做。

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