一周观察:牛拉奔驰 中国陷非制度性维权(6)
作者:周丽君
核心提示:如牛拉奔驰,本是个例,是产品问题,却成了社会事件,上升到对品牌损害的层面。一次次非制度性维权,众多车商纷纷被贴上无良商家的“标签”。
老牛拉车,中国车市深陷非制度性维权
新闻背景 君临车市 青岛1名宝马车主称自己的车2012年10月送修至今仍未修好,多次找修理厂商讨无果,2013年2月19日他雇1头奶牛拉车上街维权。
点评:
用牛或马,拉着奔驰或宝马,游街示众的,在我国车市早已不是新闻。除此之外,还有在车上打出维权横幅、用车堵4S店等也是层出不穷。在各大汽车论坛或微博、微信等抱怨车商无良的,更是屡见不鲜。
在中国车市,由于举证难、鉴定难、索赔难等制度性缺陷,我们更多的维权,成为一种无奈或发泄,甚至是对立冲突,因汽车质量,导致消费者与经销商拳脚相加的案例举不胜举。其损害的不仅仅是消费者利益,更是商家的声誉和品牌。如牛拉奔驰,本是个例,是产品问题,却成了社会事件,上升到对品牌损害的层面。一次次非制度性维权,众多车商纷纷被贴上无良商家的“标签”。
产品难免有缺陷,尤其是由上万个零部件组成的汽车,确保制度性维权,是消费者和车商共同利益的体现。而我国的各种汽车三包讨论稿或汽车召回制度,总被打上维护商家利益的标签,实质上,其不仅损害消费者利益,也损害车商利益。
面对现实,笔者只能自我安慰:这么愚蠢的制度,绝对不是维护车商的利益集团制定的。
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