案例二十二
新闻来源：大江网
报道时间：2007年3月
新闻回顾：
2007年1月份，家住江西省上饶市铅山县的陈建新先生遭遇不幸之事：一夜之间，恩爱妻子因汽车安全气囊没打开导致当场死亡。为此，陈建新先生怒问汽车厂商——北京现代汽车生产公司，北京现代的“安全”气囊为何不安全！？
疲劳驾驶导致事故发生
3月16日，大江网记者在铅山县见到了在交通事故中幸存下来的陈建新先生。陈先生告诉记者，2007年1月21日下午，他从上饶开车到南昌昌北机场接妻子王燕萍。在机场逗留了一段时间后，大概是晚上9点多钟，他和妻子开车从南昌返回上饶。在行驶到梨温高速余江路段时，陈先生和王女士都感觉有一些疲倦，想找个地方休息，陈先生就将车开下了高速公路。但由于对路况不熟悉，在经过一个黄土包时，没有看清楚，发生了交通事故。陈先生当时觉得眼前一黑，就失去了知觉。等他醒过来的时候，他发现汽车撞在土堆上，自己被安全气囊顶住了，而坐在副驾驶位置的妻子却从裂开的挡风玻璃旁边飞了出去，跌倒在汽车的右前方。
严重受伤的陈先生大声呼救后，附近村民赶到，并拨打了120和122，把陈先生夫妇送到了附近的医院。在医院里，医生告诉陈先生，他的腰椎受到了比较严重的伤害，胸腔也受到了一定伤害，而他的妻子由于受伤过重，在送到医院的途中就已经身亡。
汽车质量问题导致爱人死亡？
在得知妻子已经离他而去后，陈先生陷入了深深自责和伤心中。此时，交警和医生的一番话突然让他对这次事故中的汽车质量产生了怀疑。他们告诉陈先生，如果发生交通事故的时候，主驾驶即司机位置的安全气囊没有及时打开，他非常有可能当场死亡，而不仅仅是腰椎和胸腔受伤。
两个安全气囊只弹出一个
陈先生在购买现代索纳塔汽车时，特别看中的就是它的安全性，不仅仅主驾驶位置有安全气囊，副驾驶的位置同样装有安全气囊。陈先生再次翻开汽车的说明书，上面写着只要有15公斤的重量，在发生交通事故的时候，安全气囊就会自动弹开，以保护乘客的安全。陈先生说他妻子的体重远远超过15公斤，发生车祸时，他开的那辆北京现代汽车一头撞在土堆上，车头已严重变形，冲击力何止万斤，当然超过说明书上的15公斤。那么，为什么副驾驶位置的安全气囊没有打开？
“如果副驾驶室的气囊能打开，我的妻子也就不会死”，陈先生非常痛苦地说：“我宁愿没打开的气囊是我的呀……”
为什么副驾驶室的安全气囊不弹出？妻子王燕萍是不是因为这个原因才当场身亡？带着这个疑问，躺在病床上的陈先生委托亲友向北京现代汽车售后服务的有关部门反映此事，希望得到一个准确的说法。但一直到现在，北京现代汽车集团都没有对此事提出一个明确的说法。
汽车厂商态度冷漠，答复时间一拖再拖
出于对现代汽车集团生产的索纳塔汽车安全气囊的怀疑，在车祸发生一个星期后，即2007年1月28日，陈先生委托亲友首先向销售该辆汽车的北京现代汽车广东销售公司反映安全气囊的问题，希望得到一个明确的说法，广东公司表示马上会向北京总公司汇报此事。
过了几天，江西国力汽车销售公司的一位名叫张共和的助理出现在陈先生面前。他告诉陈先生，国力公司受北京总部委托，来处理此事。当时张助理简单了解情况后，告诉陈先生，让他就这次事故写一份书面材料。之后，陈先生根据实际情况，写了一份书面材料并用快递的方式送到张共和助理手里，并电话通知了他。张共和助理表示已经收到，马上会采取快递的方式送达北京总部，三天之内就能拿到北京总部的答复，然后就马上会给陈先生打来电话，转达总部方面的意见。
过了三天，张共和助理没有给陈先生打电话来，其手机也关机。在这种情况下，躺在病床上的陈先生委托妹夫来到南昌。
陈先生妹夫非常气愤地告诉记者，他在南昌见到了张共和助理。对方态度非常傲慢，称一有消息就会通知他们，让他们“不要老到公司来找”。随后，他以开会为由，拒绝再和陈先生妹夫交谈。张助理还告知陈先生，北京总部会派专业人士来鉴定，其态度和上次去上饶的时迥然不同。
2月初，江西国力销售公司和北京总部派来的两个技术人员来到上饶，对汽车进行了检查。他们没有当场对检查结果做出评述，而是告诉陈先生过年前就会写出检查报告，让他耐心等待。这一等就到了春节，过完了年，北京总部的检查报告依然没有任何消息。陈先生打电话到北京现代汽车集团总部的售后服务热线，得到的答复仍然是“等待”。陈先生告诉记者，他是用书面材料的形式把事情经过和疑问都呈送给了北京现代汽车集团，他同样也希望得到一份书面的回复，他实在不愿这样一等再等了。最让他气愤的是，北京现代汽车的售后服务人员不仅要求他继续等待，还有另外一位(据说是北京总部的)丁姓负责人态度非常强硬地告诉他，想看到车辆的检查报告，他就必须起诉到法院。对于北京现代汽车集团这种态度，陈先生感到非常气愤。他表示，即使打官司打到北京，他也要将“北京现代”告到底。
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