国会议员：据我所知你们有很多工程师，但是没有很多技术工程师。

雷·拉胡德：我们有很多电气工程师。

国会议员：这个问题别人问了，我会向您表示致歉，但是我们要看一看他们电脑系统是不是有问题，这是我们的最终解决方案。

雷·拉胡德：昨天其实在听证会里就提到，很多车现在都装了刹车制动系统。

国会议员：我的问题是，从丰田这个事情来看，你会不会要求更多车里面装制动系统。

雷·拉胡德：是的，我们会考虑这个问题，我们会告知委员会。

国会议员：谢谢，我的问题问完了。

国会议员：非常感谢部长先生。

雷·拉胡德：我很高兴来到这里，很高兴参加听证会。谢谢。

第二节 丰田总裁丰田章男听证答辩环节

国会主席：现在我想介绍第二节的证人，丰田章男先生，丰田公司总裁及CEO，以及稻叶良先生，来自于丰田北美总裁及CEO，我们委员会有这样一个政策，所有证人都要宣誓，请各位起立，举起右手，我会指引各位宣誓。

您是不是能够宣誓，你所说的都是事实，全部的事实，没有任何的保留。宣誓完毕可以坐下。

首先我想欢迎两位证人，我非常高兴章男先生参加了我们的听证，我们知道您是自愿参加我们这次听证的，我觉得这也彰显了您对于我们这次听证的重视，以及您对安全的重视，我们非常感谢您自愿参加我们的听证。也非常欢迎您，稻叶良先生，在过去几个月中我们进行了很好的沟通。在今天的听证上我们将请你作证，也就是说我们将会给你更多的时间，我们一般给每个人五分钟的时间，但是由于你们现在离日本很远，不远万里来到这里，我们将给你更多的时间介绍，丰田先生您可以开始。

丰田章男：非常感谢主席先生，我是丰田章男，来自于丰田公司，我想首先声明一点，我和其他人一样热爱汽车，也和其他人一样热爱丰田。能够提供受消费者欢迎的汽车令我感到无比愉悦。我知道，丰田在全美国的20万名团队成员、经销商及供应商也和我有同样的感受。但是，在过去的几个月中，我们的客户对丰田汽车的安全性感到怀疑，我要为此负全责。今天，我希望向美国民众、在美国以及其它国家的客户解释一点：丰田极为重视车辆的质量与安全性。我希望向特恩斯主席、负责人伊萨以及众议院监督与政府改革委员会的成员表示谢意，因为今天你们给我阐述自己观点的机会。

我想着重谈三个主题：丰田对质量控制的基本理念、召回事件的原因以及我们将如何改进质量控制工作。

首先，我希望谈谈丰田的质量控制理念。我本人，以及丰田公司并不是完美的。有时候，我们也会发现缺陷。但在这样的情况下，我们通常会停下脚步，试着去弄清楚症结所在，做出改变以求进一步提高。以丰田公司长久的传统与荣耀为保证，我们从来没有逃避问题，也不会假装我们没有发现问题。通过不断的改进，我们的目标是为社会提供更好的产品。这是我们核心的价值，自公司成立以来便始终如此。

在丰田公司，我们相信要想制造出合格的产品，就要有优秀的人员。每一名雇员都会思考自己所做的事情，不断地做出改进。这样一来，丰田可以打造出更为优质的汽车。我们积极培养雇员，让他们分享并践行这样的核心价值。丰田在美国已经有超过50年的销售历史，25年前开始在这个伟大的国度生产汽车。在这个过程中，丰田20万名运营人员、经销商与供应商能够分享这个核心价值。这也是我最感到骄傲的一点。

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